นโยบายการคืนสินค้าและเงิน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไข ได้แก่ สินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ได้ใช้งาน มีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วนพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด และมีใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ

การันตีคืนเงินเต็มจำนวน (Full Refund Guarantee)

ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามคำสั่งซื้อ ด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม เช่น:

• สินค้าหมดสต็อกหลังจากท่านชำระเงิน
• ไม่สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่ปลายทางได้
• เกิดข้อขัดข้องด้านการผลิตหรือนำเข้า
• บริษัทปฏิเสธคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลใดก็ตาม

บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวน 100% ของยอดที่ท่านชำระมา ผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงิน ภายใน 7 วันทำการ โดยไม่หักค่าธรรมเนียมใดๆ

นโยบายนี้เป็นไปตามข้อกำหนดของ Omise Payment Gateway เพื่อความโปร่งใสและความปลอดภัยของลูกค้า

สาเหตุที่รับการคืนสินค้า

• สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง (แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับสินค้า)
• สินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
• สินค้ามีตำหนิจากการผลิต ไม่สามารถใช้งานได้ตามสเปคที่ระบุ
• สินค้าอยู่ในระยะประกัน และเกิดความเสียหายจากการใช้งานปกติ

สาเหตุที่ไม่รับการคืนสินค้า

• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งผิดพลาด หรืออุบัติเหตุ
• สินค้าที่ผ่านการดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยบุคคลภายนอก
• สินค้าที่เกินระยะเวลาคืนสินค้า 7 วัน เว้นแต่อยู่ในระยะประกัน
• สินค้า Clearance Sale หรือสินค้าลดราคาพิเศษที่ระบุว่าไม่รับคืน
• ซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน License แล้ว

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทาง trading.bmd@gmail.com หรือ 091-956-6978
2. แจ้งเหตุผลและแนบรูปถ่ายสินค้าที่ต้องการคืน
3. รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ภายใน 1-2 วันทำการ
4. จัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
5. รับเงินคืนหรือสินค้าทดแทนภายใน 5-7 วันทำการ

การคืนเงิน

• คืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม (โอนเงินผ่านธนาคาร)
• ระยะเวลาคืนเงิน: 5-7 วันทำการนับจากวันที่บริษัทได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว
• ในกรณีสินค้าผิดพลาดจากบริษัท: คืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง
• ในกรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ: คืนเงินสินค้าหักค่าจัดส่งและค่าดำเนินการ

การรับประกันสินค้า

• อุปกรณ์ Network (Switch, Router, Firewall): 1-3 ปี ตามยี่ห้อ
• กล้องวงจรปิดและ NVR: 2 ปี
• แผงโซลาร์เซลล์: 10-25 ปี / Inverter: 5-10 ปี
• คอมพิวเตอร์และ Notebook: 1-3 ปี ตามผู้ผลิต
• งานติดตั้ง: รับประกันฝีมือช่าง 1 ปี